众人很快将资料看完，请来的老师准备充分，使用ppt进行模拟训练。老师开始进行讲解，众人都仔细地倾听，并且提了很多问题。
然后骆群航让众人根据老师刚才讲解的内容中的一项。被动谈判者的气质类型与主动谈判者气质类型匹配，来挑选自己所要去主动联系的受害者及其家属。
桌上的资料很快就被拿光，缇娜和她的合作者还没有伸手，桌面上只剩下一份受害者家属资料。那是一个极为富裕的单亲家庭，事业有成能干的母亲齐女士独力抚养一个体弱多病的男孩子，由于遗传性心脏疾病，从小到大花费的治疗费用都不下百万。母子相依为命，母亲对儿子溺爱极深，因此上发生这件事后的情绪极为愤怒。
然而这并不是资料被众人遗弃下认为是最难和解的受感染者家属的原因，更关键的问题在于，那个体弱的孩子服用了金花清蕴散后陷入高烧昏迷，一直在医院抢救，到现在还没有苏醒过来，一直住在监护室里。
缇娜看了一眼那个被留下的资料夹，她的合作者是一个在集团内刚刚提升上来的中层管理者，两个人都没有抢先去拿客户资料。缇娜没有拿，是因为所有患者都在h市，他们远道而来，不管挑选哪个都是应该的。而她的搭档也没有动，是因为安心要啃一块难啃的骨头，显示自己出众的能力。
此刻两人看见那被留下的一个资料夹，看外面已经知道是哪个患者，不由得相视一笑，那笑容有点刚建立的默契，有点无奈。他们都已经知道这个患者会被留下，也觉得她的确是最难搞定的。
————————————————————————
h市外郊区，一片富豪别墅住宅区的外面。
博盈公司的车在一幢精致豪华的别墅外面停下，缇娜和她的拍档从车子上面下来，看着那高高耸立的一圈铁艺栏杆，漂亮的雕花大铁门，互相看了一眼。
原本她们还在担心，不知道去什么地方找齐女士谈判比较好，在医院里齐女士看着儿子还没有苏醒，肯定没有心情谈判。在家里的话，估计她经常要到医院里陪护，可能拨不出时间来。后来才硬着头皮打听到，齐女士早就已经将她的儿子从医院里接回家，把医院监护室的设备租用回来，由专门的医生和看护来照顾。
两个人看着那高耸的铁门，对视一眼，打打气，上前按了门铃。
听到两个人是素心堂的谈判代表，来开门的保姆一下子甩上门，冷声说道：“等着。”然后转身走回了别墅。不管是谁看见那么可爱的孩子突然高烧昏迷，也会感到气愤填膺。
随后两个人只看见别墅二楼的窗帘动了一下，一个面容姣好气质干练的女子一晃，冰冷的眼神似乎隔着上百米也能感觉得到。刚进去的保姆再次走出来，冷冰冰地说道：“你们回去吧，我们主家说了，法庭上见，若是联合起诉了，她自己接着告，绝对不会放过你们。”
缇娜和她的搭档面面相觑。
大铁门砰地合拢，保姆转身进了别墅里面，缇娜的搭档心里不服气，用力地砸着铁门，拼命地叫道：“喂，你先出来，我们是来解决问题的，你出来和我们再约个时间也行。”
他不服气地哐哐晃动着大铁门，缇娜还来不及拦住他。